Fazer compras online em segurança

A importância de comprar o artigo genuíno

Não se deixe enganar pelos preços mais baixos noutros sites.

Recomendamos que apenas faça compras na Loja oficial da Canon ou através de um revendedor aprovado, para garantir que é elegível para a nossa garantia europeia.
Compre online agora
Saiba como evitar os contratempos de comprar produtos contrafeitos ou importações paralelas.

O que são importações paralelas?

As importações paralelas ou “produtos do mercado cinzento” são produtos Canon genuínos que foram importados de fora da União Europeia (UE) para a União Europeia.

Dado que a Canon traduz os seus produtos para responder às necessidades de cada mercado específico, os produtos destinados à venda no Reino Unido e na UE vêm com acessórios, manuais, [software] e garantias diferentes dos que se destinam aos mercados fora do EEE, como os Estados Unidos, Hong Kong e China.

Os perigos das importações paralelas

Se correr o risco e comprar um produto paralelo, poderá receber o manual de utilizador errado ou acessórios incompatíveis e o seu produto poderá não ser elegível para a nossa garantia europeia e assistência técnica. Alguns importadores paralelos podem mesmo adicionar adaptadores que podem não satisfazer os requisitos de segurança europeus, numa tentativa de fazer com que o carregador de bateria funcione no seu país específico.

Também poderá ser difícil obter um reembolso do vendedor ao abrigo da legislação do portuguesa se o vendedor estiver fora do EEE.

O perigo dos produtos contrafeitos

Tenha em atenção que muitos Websites estão concebidos para levar os utilizadores a acreditarem que vendem produtos Canon genuínos quando na realidade vendem produtos falsificados ou contrafeitos.

Os produtos elétricos falsificados podem ser perigosos e podem causar ferimentos e danos físicos e materiais. Fazer compras em Websites que vendem produtos falsificados também o pode expor aos riscos de fraude e roubo de identidade.

A nossa garantia mínima de dois anos apenas se aplica se o produto for genuíno. Não fazemos a reparação de produtos falsificados.
Saiba mais sobre a identificação de falsificações.

Aviso de lojas fraudulentas

Chegou ao nosso conhecimento que existem vários Websites que dizem oferecer produtos Canon com descontos substanciais iguais ou superiores a 90%. Estes Websites são criados de forma a assemelharem-se à nossa Loja Canon oficial. Entendemos que tais Websites não são legítimos e que se destinam apenas a confundir ou a ludibriar os nossos consumidores, levando-os a partilhar dados pessoais e financeiros. Aconselhamos os nossos clientes a permanecerem atentos sempre que fizerem compras online na Canon e noutros revendedores.

De modo a reconhecer a loja online oficial da Canon, poderá verificar que todas as lojas Canon na Europa partilham um nome de domínio semelhante: https://store.canon.xx

Os últimos carateres variam consoante o país.
Por exemplo: https://store.canon.fr e https://store.canon.co.uk

Juntos podemos combater este problema. Como?

Temos uma equipa dedicada que trabalha em estreita colaboração com a Polícia, as Autoridades Aduaneiras e o Departamento de Normas de Comercialização para o proteger dos perigos dos produtos falsificados.

Se tiver dúvidas, não compre.

Se achar que comprou um produto falsificado ou se tiver informações acerca de um site que suspeita que vende produtos falsificados, contacte-nos através do endereço ipr.info@canon-europe.com

Opte pela solução mais segura e compre online com a Canon comprar agora