Bem-vindo(a) à loja da Canon

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Garantia do Produto

Garantia de 2 anos do fabricante* para máxima tranquilidade

Esperamos que o seu produto Canon seja do seu agrado mas, na eventualidade improvável de ter problemas, oferecemos-lhe a tranquilidade da nossa garantia de 2 anos do fabricante.*

Para mais informações, consulte os nossos Termos de Venda aqui.

Detalhes da garantia

Para produtos Canon adquiridos diretamente através da nossa Loja Online, oferecemos uma garantia mínima de 2 anos contra defeitos de fabrico que possam causar avarias.

Desde que tenha utilizado o produto de forma correta e não o tenha danificado, se deixar de funcionar, tentaremos repará-lo. E, caso não possa ser reparado, substituiremos o produto por outro do mesmo modelo (ou, se o modelo já não estiver disponível, por uma alternativa). Se substituirmos o seu artigo, o novo produto será abrangido pelo período remanescente da garantia original.

A sua garantia é abrangida pelos termos e condições do European Warranty System (EWS) da Canon e aplica-se a produtos da Canon destinados e comprados no Espaço Económico Europeu ("EEE") e Suíça. Os termos do EWS estão incluídos com o seu produto e pode consultá-los aqui.

Nos casos em que o EWS aplicável seja apenas de 1 ano, é ampliado para 2 anos para compras feitas na nossa Loja Online. Nos casos em que o EWS é de 2 ou mais anos, o utilizador já tem cobertura e aplicam-se apenas os termos do EWS.

Enquanto consumidor, tem direitos legais em relação a qualquer Produto que tenha defeitos ou não esteja apto para a finalidade pretendida. Estes direitos legais não são afetados pela nossa garantia do fabricante aqui descrita.

O que não está abrangido?

Os danos causados por acidentes ou utilização indevida não estão abrangidos pela nossa garantia gratuita. Normalmente, estes estão abrangidos pelo seguro do recheio da casa. Mas, desde que use o artigo conforme recomendado, iremos proceder à respetiva reparação ou substituição.

Que produtos estão abrangidos?

Todos os produtos de hardware da Canon (consulte as descrições dos produtos individuais para confirmação), adquiridos através da loja Canon oficial estão abrangidos por uma garantia de 2 anos do fabricante.*

Conforme explicado acima, se adquirir qualquer produto com um EWS padrão de 1 ano na nossa Loja Online, a garantia é ampliada mais 1 ano para um total de 2 anos. Qualquer produto com um EWS de 2 ou 3 anos tem a mesma cobertura. Para obter mais informações, consulte o ponto 9 dos nossos Termos de Venda. Para obter mais informações sobre os direitos do consumidor, consulte o ponto 10.

*Exceções

Os consumíveis (tinteiro e toner), merchandising e produtos de terceiros não estão abrangidos pela nossa garantia do fabricante válida por 2 anos nem pelo EWS. Os acessórios mais pequenos também não estão abrangidos (consulte a descrição de cada produto para confirmação).

A nossa garantia não limita os direitos estatutários do utilizador. Consulte os nossos Termos de Venda para obter os detalhes completos

Como fazer uma reclamação?

Guarde toda a documentação fornecida com o seu produto Canon, incluindo o recibo, num local seguro e, caso surja um problema, siga as instruções ou Contacte-nos